Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego MagiaMiłości

Obowiązuje od: 05.11.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem magiamilosci.com.pl („Sklep”) prowadzi MagiaMiłości („Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: KontaktMagiaMilosci@gmail.com
    • formularz kontaktowy na stronie Sklepu
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem umowy, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
  5. Ceny, opisy i zdjęcia Produktów w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§ 2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkach przewidzianych prawem – ograniczoną zdolność do czynności prawnych za zgodą przedstawiciela ustawowego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w szczególności na podstawie przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Takiej osobie przysługują prawa Konsumenta opisane w § 8 i § 9.
  • Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
  • Umowa – umowa sprzedaży zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  • Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: przeglądanie oferty, koszyk i formularz zamówienia, formularz kontaktowy, newsletter, możliwość dodania opinii o Produkcie.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  3. Umowa o korzystanie z formularzy zawierana jest na czas ich wypełniania. Umowa o newsletter zawierana jest na czas nieokreślony – Klient może z niej zrezygnować w każdej chwili, klikając link w wiadomości lub pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
  4. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym, w tym w opiniach i formularzach.
  5. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych). Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła ani danych karty w wiadomości e-mail.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§ 4. Ceny i informacje o Produktach

  1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi (brutto).
  2. Koszt dostawy oraz cena usług dodatkowych (np. opakowania prezentowego) są wskazywane w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  3. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Zdjęcia Produktów przedstawiają rzeczywisty wygląd towaru. Odcień kolorów może się nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Aby złożyć Zamówienie, należy dodać Produkt do koszyka, podać dane potrzebne do realizacji (imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres lub wybrany Paczkomat), wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tej wiadomości Umowa zostaje zawarta.
  3. Treść Umowy (dane Zamówienia i Regulamin) jest utrwalana i przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail.
  4. Klient może anulować Zamówienie do chwili jego nadania, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy. Nie ogranicza to prawa odstąpienia od Umowy opisanego w § 8.

§ 6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay,
  2. Płatności obsługuje Shopify Payments. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta.
  3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia, Zamówienie może zostać anulowane.
  4. Dowód zakupu (paragon lub faktura) przesyłany jest w formie elektronicznej. Fakturę na firmę wystawiamy na prośbę zgłoszoną przy zamówieniu lub mailowo.

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się na terenie Polski. Szczegóły (sposoby, koszty i terminy) opisuje Polityka wysyłki, która jest częścią Regulaminu.
  2. Dostawa do Paczkomatu InPost jest bezpłatna.
  3. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 3 Dni roboczych od zaksięgowania płatności, a łączny czas dostawy zwykle od 8 do 30 Dni roboczych.
  4. Sprzedawca odpowiada za utratę lub uszkodzenie Produktu do chwili jego wydania Konsumentowi.
  5. Klient może zamówić usługi dodatkowe opisane w Polityce wysyłki (opakowanie prezentowe, priorytetowa wymiana). Usługi dodatkowe nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy (zwrot w 14 dni)

  1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymał Produkt (a przy kilku Produktach dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego z nich).
  2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie na adres e-mail KontaktMagiaMilosci@gmail.com. Można skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
  4. Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od Umowy, na adres umówiony przez obie strony. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy) oraz opłaty za usługi dodatkowe, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów dla niego.
  6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  7. Konsument może sprawdzić Produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiada za zmniejszenie jego wartości tylko wtedy, gdy korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Produkt został wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. z indywidualnym napisem). Drzewko Różane LED w standardowej wersji nie jest produktem personalizowanym, więc prawo odstąpienia od Umowy przysługuje.

§ 9. Reklamacje (niezgodność Produktu z Umową)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
  2. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, Sprzedawca odmówił jej albo nie przeprowadził jej w rozsądnym czasie, lub brak zgodności nadal występuje, Konsument może żądać obniżenia ceny albo – gdy brak zgodności nie jest nieistotny – odstąpić od Umowy.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres KontaktMagiaMilosci@gmail.com. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu, żądanie oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia. Zdjęcia ułatwiają rozpatrzenie reklamacji, ale nie są jej warunkiem.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty naprawy, wymiany i odbioru reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
  6. Jeśli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o zrobienie zdjęć i kontakt z nami. Brak protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem nie pozbawia Konsumenta jego praw.
  7. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
  8. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji handlowej, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
  2. Informacje o tych sposobach są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 11. Opinie o Produktach

  • Opinie w Sklepie mogą dodawać wyłącznie osoby, które kupiły Produkt – link do wystawienia opinii wysyłamy e-mailem po realizacji Zamówienia za pośrednictwem aplikacji shop. Publikujemy wszystkie opinie, pozytywne i negatywne, i nie zmieniamy ich treści. Opinie zawierające treści bezprawne lub niezwiązane z Produktem mogą zostać usunięte.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w stopce Sklepu.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa, w którym ma on zwykłe miejsce pobytu.
  2. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana metod płatności lub dostawy), informując o tym z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są według dotychczasowej wersji Regulaminu.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: MagiaMiłości, KontaktMagiaMilosci@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

.................................................................

  • Numer zamówienia: ............................
  • Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ............................
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................
  • Adres konsumenta(-ów): ............................
  • Numer konta do zwrotu (jeśli płatność ma zostać zwrócona przelewem): ............................
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ............................
  • Data: ............................